摘要：主要针对软件企业和软件项目的CMM值、PMMM值及σ值（无缺陷程度）之间的管理，做试探性分析。
关键词：6σ、软件过程成熟度模型、项目管理成熟度模型、企业项目管理成熟度模型、软件项目；
Key words: Six Sigma, Capability Maturity Model, Project Management Maturity Model, PMMM, OPM3, software project

　　IT项目，特别是软件类项目，目前在中国的发展势头非常迅猛。然而，正如调查所示，世界范围内的软件项目的成功率普遍不高，大约只有15-25%左右，而中国也比较低，不到20%。但印度Wipro公司的项目成功率可达99.3%！[5]这里所指的项目成功，是指项目达到或超过进度、费用、质量三方面的综合要求。

　　人们意识到项目的成功与组织的能力有关，因此，SEI（美国软件工程研究院）从软件过程能力的角度提出了SW-CMM，简称CMM，即软件过程成熟度模型。

　　与软件行业的软件能力成熟度模型（SW-CMM）的5个层次类似，项目管理成熟度模型也有4~5个层次。目前项目管理成熟模型主要有多种不同来源的方案：Micro Frame Technologies, Inc.和 Project Management Technologies, Inc.等开发的与CMM非常类似的5层次模型；美国哈罗德·科兹纳提出的5层次模型；美国项目管理学会(PMI)提出的企业项目管理成熟度模型（OPM3）；Project Framework的5层次模型等等。这些不同的模型各有千秋，侧重点也稍有不同。这里以科氏的模型（称为科氏PMMM模型）为主要研究对象。与ISO9000质量保证体系相比，此模型更加全面地涉及了企业经营的各个方面，如战略层面角度、战术层面、作业层面等。同时也克服了CMM模型一般只适合软件企业的缺陷。有理由认为项目管理成熟度模型会成为各种类型的企业，特别是项目主导型企业的最佳指南。在不久的将来，国内外企业将以通过高级别的项目管理成熟度认证为荣。在项目招投标时，企业持有高级别的项目管理成熟度资格认证、认证的项目管理专家，都将成为顺利中标的重要依据。
　　这两个模型都由低到高分为5级，即表1：

　表1：CMM、PMMM的各级含义[1],[7],[4]

　　无疑，虽然两者侧重点不同，却也存在着一些联系。

　　而σ（读作：sigma）这个希腊小写字母，原本主要用途是在统计学上表示正态分布的标准差，经过摩托罗拉公司、美国通用电气公司的诠释，用来表示质量上的无缺陷程度。将6σ作为全面质量管理（TQM）的颠覆性升级，也开始在各行各业得到了应用。据报道，国内已有企业如首创网络在实施6σ管理法。

　　目前，大多数企业，特别是大多数国内企业，都处于2σ-3σ的水平，质量成本可能要达到销售额的15%甚至更高；达到5σ，质量成本为5%左右；如达到6σ，质量成本要小于1%。[5]原先，6σ管理法主要用于制造业，现在也推广到了服务业；IT产业，特别是软件业，也可以使用它。

　　σ值目前有两套体系，一是原始的数值，可从正态分布表中查得；另一套则由通用等企业出于实用的目的，将6σ的原始值向左偏移了1.5个σ，其它值则相应作一定比例的偏移。对此学术界颇有争议，但目前的主流思想认为：原始值代表了一次性的、短期的能力表现；而偏移值则更能体现长期无缺陷能力。在本文中，主要侧重于研究长期能力表现，故此原始值的σ用σo表示，偏移值的σ用σ或σe表示。σ值的大小见表2：

表2：两种体系的σ值[2]，[3]

　　定义C=CMM值，P=PMMM值，S=σ值。于是立刻可以猜想如下等式：
Equ1: C=k1P
Equ2: S=k2C
Equ3: S=k3P
Equ4: S=k4C*P
Equ5: S=?(C, P)
Equ6: S=K5Ck6+K7
　　这里，k为一组常数。初步设想k1≈k2≈k3≈1，但可能不一定。显然，Equ5是对Equ4的抽象；而C、P、S是否线性相关，则还需进一步的研究；也许是如Equ6所描述的，是略微复杂的关系。计划主要通过对CMM、PMMM、σ的深入研究，和对软件企业及其软件项目作调研来得到结论。当然，实施CMM、或者6σ管理，都需要企业有比较强的实力。而且由于国内通过较高级别的CMM认证的企业凤毛麟角；实施6σ管理法的国内企业也鲜有所闻，而是否有任何国内企业实施较高级别的PMMM认证，还未见诸报道。摩托罗拉公司是有报道的，既通过了CMM-5级的认证，又实行6σ管理的公司。

主要参考资料：
　　书籍：
　　1. 郑人杰、殷人昆、陶永雷著，《实用软件工程》，清华大学出版社，1997年4月
　　2. 凯西·施瓦尔贝著，王金玉等译，《IT项目管理》，机械工业出版社，2002年1月
　　3. 彼得·潘德等著，刘合光等译，《6σ管理法--追求卓越的阶梯》，机械工业出版社，2001年10月
　　4. 哈罗德·科兹纳著，张增华、吕义怀译，《项目管理的战略规划：项目管理成熟度模型的应用》，电子工业出版社，2002年4月

　　文献：
　　5. 中创软件董事长兼总裁景新海，"软件企业：向印度同行学习"，中国经营报，2002年4月18日总第1419期，http://www.cb.com.cn/1419/d/1419d007.htm
　　6. 张性原，"什么是'6-Sigma质量'"，航空标准化与质量，1996年第1期

　　网站：
　　7. Enterprise Planning Associates, http://www.pm3.com
　　8. Project Management Technologies, http://www.pmtonline.com/
　　9. 上海朱兰质量研究院, http://www.juransh.org.cn/
　　10. iSixSigma LLC., http://www.isixsigma.com/
　　11. SEI CMM, http://www.sei.cmu.edu/cmm/